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竞争情报 缪其浩 情报工程

专家观点:竞争情报是什么

A.O. A.O. 发表于2023-12-19 13:00:15 浏览629 评论0

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2018年,随着电视剧《猎场》的热播,竞争情报这一职业以“商业间谍”的角色形象也进入到大众视野,竞争情报分会组织会员围绕竞争情报是什么、发展、从业人员能力培养等开展了话题讨论,以下是对第一部分的摘录。

缪其浩老师:竞争情报是一门专业性的工作,社会上一个职业,重点在实践。它需要一些基础性的研究以加强对其性质的理解、找到进一步发展的路径;它需要利用各种方法和工具,包括最新技术来更好完成这项工作、在可能条件下自创专有的方法和工具。但它不是一门学问,更不是一种理论。要想提升竞争情报的社会地位,只有在为企业、政府和其它主体在经济技术决策上提供信息支持做出明显的成绩,体现出独特的价值来。

沈固朝教授:竞争情报的定义很多,最关键的是在于理解和执行时要能把握数据、信息和情报的区别,不能将其混为一谈。数据是了解竞争者的基本原料,是未经信息加工处理统计数字、消息、传言、观察到的现象等等;信息是经过整序后的数据,它是经过一定处理流程的产物,是大脑思维活动把客观事物运动和主观思维活动的状态描绘出来的结果;而情报是使用中的知识,是为决策者提供信息并影响决策的知识。要将置于决策者书桌上、驻留于他们头脑中的数据和信息变为情报,需要智力投入——思考数据和信息将以何种方式用于决策过程中。6个W中的“what/when/where/who”只解决了信息问题,管理者只知道了“谁在何时、何地、干了何事”,但“why和how”才是决策所需要的情报

刘细文副馆长:竞争情报发端于企业信息管理与信息服务,是企业的正当管理行为。情报本质内涵中就包含竞争的要求。所以,竞争情报的发展是情报学发展的必然结果,突出了情报的应用价值,实现了情报工作的顶天立地作用。竞争情报工作需要有情报道德的限制,避免各类挑唆、谣言、谍报等非正常手段,更多应该强调信息收集、情报分析、对标学习等,通过情报分析方法的提升,改进竞争情报服务的效果。简要的定义可为:为组织获得优势而进行获取价值信息的行为

陈峰研究员:竞争情报是在合乎法律和道德要求前提下开展的针对性很强的信息活动,强调信息活动与组织决策需要求解的问题高度相关,真实、及时、可据此采取行动、体现组织机制保障、高度倚重智力增值、对投入产出和经济收益有明显促进。

李艳教授:在竞争情报活动中存在着两个80-20定律,即竞争情报的信息来源有80%来自于组织内部,80%来自于公开信息,所以竞争情报不是商业间谍、不是市场研究,将多个来源的信息进行综合分析,得出新的认知,是竞争情报的真正价值,因此分析(而不是搜集)是竞争情报的核心,而且竞争情报也从不把商业秘密作为情报搜集的对象。

王延飞教授:首先,竞争情报工作者不是商业间谍。第二,竞争情报工作应当注意防范商业间谍行为得逞。

化柏林副教授:竞争情报是一个实践驱动的领域,主要围绕企业在市场竞争中的发展战略,快速准确获取竞争对手情报,分析竞争格局与发展态势,为产品设计、技术研发、市场销售、人才争夺、发展战略制定等及时有效地提供有用的情报。竞争情报的核心有两点,一是对情报用户改善竞争环境、提升竞争实力有帮助。第二,情报产品具有较强的专业性以及不可替代性,也就是说所提供的情报是用户不能轻易通过其他渠道所获取。

袁丰平主任研究员:竞争情报只是情报收集的一种手段或渠道,竞争情报的来源则是公开信息。竞争情报工作要正确定位,充当耳目,做好可以做到的事情。关键信息只有各行各业的专家才能提供,情报机构的情报人员难以提供。

朱盛镭:随着竞争环境的变化和企业竞争情报的深入发展,未来企业情报部门可能缩编或消失,同时,企业的“业务情报”应用而生。“业务情报”的主体是具备情报意识并掌握一定情报方法的专业知识团队。以业务知识视角进行分析为主的“业务情报”运行,体现为知识性、组织性、隐蔽性、自发性、持续性、针对性和价值提升。

成博:竞争情报是提醒管理层早期威胁与机会的警告;是帮助管理层做出判断和决策的信息;是跨越时间与空间的信息不对称;是亲自观察外界,经过思考和分析后的结论;是在行业里广泛采用的一套技巧。竞争情报需要长期的积累与沉淀。

孔鹏:竞争情报用以下几个关键词来描述:过程、方法、技术、智慧、产品。它是在合情合理合法的情况下,对竞争对手信息资源进行深入开发与利用的一种过程;是在多元化时代下,以经济学、产业学、管理学等多学科背景支撑交融下的一种方法技术;是用于服务政府、服务产业、服务企业、服务个人等的一种智慧产品。

魏晨:竞争情报的定义应该包括这几个方面:第一,是关于组织外部及内部环境的;第二,必须有目的的信息采集之后,经过加工得到的;第三,是为组织进行决策支撑的;第四,为组织获得优势而采取的行动。


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