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情景规划 研究方法

情境规划

A.O. A.O. 发表于2023-12-25 15:10:44 浏览676 评论0

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情境规划在不确定性环境下,探索其未来可能的形势以及其如何对组织的发展形势产生影响。它不是预测,而是在不确定性的系列假定下会发生什么的描述。情景规划帮助决策者准备不同的结果,发现机会与风险,并制定灵活和可适应的战略。

情景规划的好处

  • 帮助组织超越当前趋势进行前瞻,并发现可能的未来事件。进而帮助组织预测市场、客户需求、技术、监管和竞争者的变化。
  • 为组织提供了一个在当下做出具有长远影响决策的机会。通过基于不同的假设和不确定性创建情景,组织可以测试假设并评估其选项。这会帮助组织避免成本昂贵的犯错或错过未来发展的机会。
  • 允许组织积极识别并充分利用潜在机会通过创建具有高亮积极可能性的情景,组织可以探索能够带来竞争力或为客户创造价值的新市场、产品、服务、合作机会、或者创新。
  • 通过纳入多样化的视角和信息源,增强战略创造力通过将不同的利益相关者、专家、客户和合作伙伴纳入到情景创建过程,组织可以创建反应复杂性和未来不确定性的更现实且可行的情景,这也将培养组织内不同团体的协作和学习能力。
  • 通过识别潜在威胁和挑战,改善风险意识通过创建高亮负面可能性的情景,组织可以评估自己的漏洞和脆弱性,并制定应对的权变计划或缓解策略。这可以帮助组织减少风险敞口,甚至转危为机。

情景规划的局限

  • 可能会成为长期且高成本的数据收集、趋势分析、情景创建与更新的过程。对于大公司,创建需要的常态监控可能花费数月,当条件和假设变化时也需要做出修正。
  • 由于数据质量、模型、团队和使用假定等的影响,规划可能是主观有偏差对于同一信息或事件,不同的人可能有不同的角度和解读,这可能导致情景团队成员或相关者的不同意见或冲突。
  • 考虑所有可能的场景或结果是脱离现实和不切实际的。预测未来时可能有太多变量或不确定性,尤其是复杂和动态环境下。有些情景之间可能相似,但是它们可能反映的不是同一事件的实际概率或结果。

  • 有效完成或沟通情景可能会很困难。情景可能没有对行动的清晰提示或建议。它们也可能并不与现有的目标、价值、组织文化或环境对齐。情景团队可能会面临其它倾向于常态或乐观范式的决策者的阻抗或怀疑。


为业务创建情景规划是探索不同的可能未来以及它们如何影响组织或环境的一种方式。它可以帮助准备不同的结果,识别机会与风险,并开发灵活和适应性的战略。

情景规划有不同的方法与工具,但是一般上都遵循如下步骤:

  • 模型化基线:定义当前的形势、目标、假设和影响业务的关键驱动力。可以使用数据、研究、调研、访谈或其它途径来收集关于内外部环境的信息。你也可以使用SWOT分析来识别强项、弱点、机会和威胁。
  • 选择指标:决定每一个场景下测量或评估的维度。如果你想观察收入增长、市场份额、顾客满意度、利润率或创新,你应该选择与这些业务目标相关且在不同情景下能测量出相应绩效的指标。
  • 创建情景:基于对未来的不同假设,生成多个情景。可以使用回溯法、德尔菲调查、视野扫描、系统思考、故事讲述等头脑风暴方法。应当创建包括积极的和消极的可能性等至少3个情景。
  • 观察结果并构建行动计划:分析情景及其对业务的启示。将情景与基线指标相比较,识别两者间的差距或机会。也要评估与每一个情景关联的风险和挑战并制定应对的权变计划或缓解策略。最后,应该把有助于达成目标的行动赋予场景的优先级,并分配责任和资源。


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